Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido será entregado en un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago, siempre que te encuentres en una zona urbana de Colombia. Para zonas rurales, los tiempos pueden variar.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Puedes utilizar este número para verificar el estado de tu paquete en la página del transportador.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de la plataforma PayU, la cual ofrece opciones como tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Si necesitas un cambio de talla, ten en cuenta que debes asumir el costo de ambos envíos.

5. ¿Qué cubre la garantía?

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación como fallas en costuras y estampados por un período de 3 meses. No incluye botones ni daños causados por el uso normal del producto.

6. ¿Cómo solicito una devolución o garantía?

Para solicitar una devolución o hacer uso de la garantía, envía un correo a hola@picuucus.com con los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud.